Vilkår for bruk og tjenesteavtale

Nordlys Læringssenter AS

Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 19

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av og tilgang til tjenester levert av Nordlys Læringssenter AS ("Nordlys", "vi", "oss" eller "vår"). Ved å benytte våre tjenester, melde deg på, inngå avtale om undervisning eller på annen måte samtykke til våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom tjenestene benyttes av en elev under myndighetsalder, skal aksept gis av foresatt eller annen rettslig representant med nødvendig fullmakt.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Læringssenter AS er et skole- og opplæringstilbud som kan omfatte følgende tjenester:

• Grunnskoleundervisning
• Leksehjelp etter skoletid
• Tilpasset spesialundervisning
• Norskopplæring for flerspråklige elever
• Matematikk- og realfagsstøtte
• Sosial og emosjonell veiledning

Vi kan tilby tjenester individuelt eller i grupper, fysisk, digitalt eller i en kombinasjon av disse, avhengig av faglig vurdering, kapasitet og avtalt opplegg. Tjenestenes innhold, omfang, tidspunkt og varighet fastsettes i den enkelte avtale, timeplan, bestilling eller skriftlig bekreftelse.

Vi forbeholder oss retten til å endre pedagogisk opplegg, læringsmetoder, undervisningsform eller bemanning når dette er nødvendig for å sikre faglig kvalitet, trygghet eller drift.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som elev, foresatt eller annen bruker av tjenestene forplikter du deg til å:

• gi korrekt, fullstendig og oppdatert informasjon ved registrering og underveis i samarbeidet,
• møte til avtalt tid og varsle om fravær i rimelig tid,
• følge instruksjoner, ordensregler og sikkerhetsrutiner gitt av Nordlys,
• behandle ansatte, medelever og andre med respekt og bidra til et trygt og inkluderende læringsmiljø,
• ikke forstyrre undervisningen eller bruke tjenestene på en måte som er ulovlig, krenkende eller skadelig,
• ta vare på utstyr, materiell og lokaler som stilles til disposisjon,
• informere oss om relevante forhold som kan påvirke undervisningen, herunder behov for tilrettelegging, helseopplysninger som er nødvendige for sikker og forsvarlig oppfølging, og eventuelle endringer i kontaktinformasjon.

Foresatte er ansvarlige for å følge opp betaling, kommunikasjon og nødvendige samtykker for mindreårige elever, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Nordlys kan avvise eller avslutte tjenestetilbudet dersom brukeren vesentlig bryter disse vilkårene, ordensregler eller instrukser, eller dersom fortsatt samarbeid ikke anses forsvarlig.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester, betalingsfrekvens og eventuelle tilleggskostnader fremgår av tilbud, avtale, prisoversikt eller annen skriftlig bekreftelse fra Nordlys. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje innen forfallsdato angitt på faktura.

• Fakturering kan skje forskuddsvis eller etterskuddsvis, avhengig av tjenestens art.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.
• Rabatter, støtteordninger eller særvilkår gjelder kun dersom dette er skriftlig avtalt.
• Nordlys forbeholder seg retten til å endre priser med rimelig varsel for fremtidige tjenester.

Dersom betaling uteblir, kan vi midlertidig stanse tjenesteleveransen inntil utestående beløp er betalt, forutsatt at dette er saklig og lovlig.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling av timer eller tjenester må skje i henhold til avtalt frist. Dersom ingen frist er avtalt, skal avbestilling skje så tidlig som mulig og innen rimelig tid før oppmøte.

• Avbestilling mottatt innen avtalt frist kan gi rett til ombooking eller refusjon, avhengig av tjenestens art og avtalen.
• Ved for sen avbestilling eller uteblivelse kan hele eller deler av beløpet bli belastet.
• Refusjon gis normalt ikke for tjenester som allerede er levert, med mindre annet følger av avtale eller ufravikelig lov.
• Ved langvarig sykdom eller dokumenterte særlige forhold kan Nordlys vurdere individuell løsning.

Dersom Nordlys må avlyse en avtalt tjeneste, vil vi tilby ny time, alternativ tjeneste eller refusjon for den avlyste delen, med mindre avlysningen skyldes forhold utenfor vår kontroll.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Læringssenter AS leverer pedagogiske tjenester og kan ikke garantere bestemte læringsresultater, karakterer, eksamensutfall eller andre prestasjonsnivåer. Resultater avhenger blant annet av elevens innsats, oppmøte, forutsetninger og samarbeid.

I den grad det er tillatt etter gjeldende rett, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som skyldes dokumentert og vesentlig mislighold fra vår side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder men ikke begrenset til tapt fortjeneste, tapt inntekt, tapt data, følgeskader eller andre avledede tap.

Intet i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lov, herunder ved grov uaktsomhet eller forsett der dette er relevant.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursinnhold, presentasjoner, oppgaver, tekster, grafikk, metodikk, logoer og annet innhold som utvikles eller stilles til rådighet av Nordlys, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Nordlys eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

Brukeren får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet til eget læringsformål i avtaleperioden. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, selge, viderelisensiere eller på annen måte utnytte materialet kommersielt uten skriftlig samtykke.

Opptak av undervisning, skjermopptak, fotografering eller annen reproduksjon krever forhåndssamtykke fra Nordlys og eventuelt fra andre berørte parter.

8. Personvern og databeskyttelse

Nordlys behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og våre interne rutiner for databeskyttelse. Personopplysninger brukes blant annet til administrasjon, kommunikasjon, undervisningsoppfølging, sikkerhet, fakturering og lovpålagte formål.

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige og relevante for å levere tjenestene. For mindreårige elever kan behandling skje på grunnlag av foresattes samtykke, avtale, rettslig plikt eller annet gyldig behandlingsgrunnlag.

Brukeren forplikter seg til å gi riktige opplysninger og til å informere oss om endringer som kan ha betydning for behandlingen. Nærmere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger kan gis i egen personvernerklæring eller ved forespørsel.

9. Force majeure

Nordlys er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, myndighetspålegg, streik, lockout, transportforstyrrelser, tekniske feil, cyberangrep eller andre tilsvarende hendelser.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge hindringen varer. Vi vil i slike tilfeller forsøke å finne rimelige alternative løsninger der dette er praktisk mulig.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, rutiner eller gjeldende regelverk. Vesentlige endringer vil varsles på en hensiktsmessig måte, for eksempel via e-post, nettside eller annen skriftlig kommunikasjon.

Fortsettelse av bruk av tjenestene etter at endrede vilkår er trådt i kraft, anses som aksept av de oppdaterte vilkårene, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med gjeldende rett i Norge, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

12. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om disse vilkårene, tjenester, betaling, avbestilling eller personvern kan du kontakte oss:

Nordlys Læringssenter AS
Storgata 12, 0155 Oslo, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig, erstattes av en gyldig og håndhevbar bestemmelse som best mulig ivaretar formålet. De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Sist oppdatert: 6. april 2026